ViollaTech

كيفية قراءة هذه السياسة

يحتوي كل قسم أدناه على جزأين. النسخة المختصرة تخبرك بما يعنيه القسم بلغة واضحة. التفاصيل هي النص القانوني الكامل. كلاهما جزء من هذه السياسة.

1. من نحن

النسخة المختصرة: نحن ViollaTech. نبيع أدوات وأجهزة التجميل عبر الإنترنت، وتشرح هذه الصفحة ما نفعله بمعلوماتك.

التفاصيل: تصف سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم ViollaTech ("ViollaTech" أو "نحن" أو "لنا" أو "الخاصة بنا") بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك أو استخدامك أو قيامك بعملية شراء من [أدخل عنوان URL للمتجر] ("الموقع")، أو التواصل معنا بأي طريقة أخرى (يُشار إليها مجتمعة بـ "الخدمات").

بالنسبة لقانون حماية البيانات المعمول به، فإن ViollaTech هي المتحكم في بياناتك الشخصية.

تفاصيل الاتصال بنا هي:

اسم العمل: [أدخل اسم الكيان القانوني، على سبيل المثال ViollaTech LLC]

العنوان المسجل: [أدخل العنوان الكامل]

البريد الإلكتروني: [أدخل بريد الخصوصية الإلكتروني، على سبيل المثال privacy@viollatech.com]

باستخدام الخدمات، فإنك توافق على جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق، يرجى عدم استخدام الخدمات.

2. ما نجمعه

النسخة المختصرة: المعلومات التي تكتبها (الاسم، العنوان، البريد الإلكتروني، تفاصيل الدفع)، المعلومات التي يرسلها جهازك تلقائيًا (عنوان IP، المتصفح، الصفحات التي تمت مشاهدتها)، ومعلومات حول طلباتك.

التفاصيل: نجمع الفئات التالية من المعلومات الشخصية.

المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة:

بيانات الهوية والاتصال: الاسم، عنوان الفوترة، عنوان الشحن، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف

بيانات الطلب: المنتجات المشتراة، قيمة الطلب، سجل الطلبات، العملة، تفضيلات التسليم

بيانات الدفع: تفاصيل بطاقة الدفع ومعلومات الفوترة. لاحظ أن أرقام البطاقات يتم جمعها ومعالجتها بواسطة مزودي الدفع لدينا، ولا يتم تخزينها لدينا

بيانات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور، العناوين المحفوظة، سجل الطلبات، قائمة الرغبات

بيانات الاتصالات: الرسائل التي ترسلها إلينا عبر البريد الإلكتروني، نموذج الاتصال، الدردشة المباشرة، أو وسائل التواصل الاجتماعي، بما في ذلك أي صور أو مقاطع فيديو ترسلها إلينا لطلب دعم أو ضمان

بيانات التسويق: بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك إذا اشتركت في رسالتنا الإخبارية أو قائمة الرسائل النصية القصيرة، وتفضيلاتك بشأن تلقي التسويق

بيانات مطابقة المنتج الاختيارية: إذا استخدمت اختبارًا، أو أداة تحديد نوع البشرة، أو أداة توصية الجهاز على الموقع، الإجابات التي تقدمها

المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا:

بيانات الجهاز والبيانات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح وإصداره، المنطقة الزمنية، نظام التشغيل، معرفات الجهاز، دقة الشاشة

بيانات الاستخدام: الصفحات التي تمت مشاهدتها، المنتجات التي تمت مشاهدتها، الموقع الإلكتروني المحيل أو مصطلحات البحث، الوقت المستغرق في الصفحات، النقرات، سلوك التمرير، نشاط سلة التسوق

بيانات ملفات تعريف الارتباط والتتبع: كما هو موضح في القسم 6

المعلومات من أطراف ثالثة:

معلومات حالة الطلب والاحتيال والدفع من معالجي الدفع لدينا

حالة الشحن والتسليم من شركائنا في التنفيذ والخدمات اللوجستية

بيانات الإعلانات المجمعة والجمهور من منصات الإعلان

معلومات وسائل التواصل الاجتماعي المتاحة للجمهور إذا تفاعلت مع حساباتنا

3. ملاحظة حول معلومات الجمال والبشرة

النسخة المختصرة: إذا أخبرتنا عن بشرتك، فإننا نستخدمها فقط لمساعدتك في اختيار الجهاز المناسب. لا نتعامل معها كمعلومات طبية ولا يجب عليك ذلك أيضًا.

التفاصيل: تُستخدم بعض منتجاتنا على البشرة أو الشعر أو الجسم. إذا شاركت طواعية معلومات حول نوع بشرتك، أو مشاكل بشرتك، أو نوع شعرك، أو خصائص مشابهة من خلال اختبار، أو مراجعة للمنتج، أو محادثة خدمة عملاء، فإننا نستخدمها فقط لتوصية المنتجات المناسبة، والرد على استفسارك، وتحسين مجموعة منتجاتنا.

نحن لا نجمع عن علم بيانات صحية أو طبية أو بيومترية، ومنتجاتنا هي أجهزة تجميل استهلاكية، وليست أجهزة طبية. يرجى عدم إرسال تشخيصات أو سجلات طبية أو معلومات سريرية إلينا. إذا كنت تعاني من حالة طبية، استشر أخصائي رعاية صحية مؤهلاً قبل استخدام أي جهاز تجميل.

حيثما يعتبر القانون المعمول به أيًا من هذه المعلومات معلومات شخصية حساسة، فإننا لا نبيعها، ولا نشاركها للإعلانات السلوكية عبر السياقات، ونستخدمها فقط للأغراض المذكورة أعلاه.

4. لماذا نستخدم معلوماتك

النسخة المختصرة: لتلقي طلبك، وتسليمه، ودعمك بعد ذلك، وتأمين المتجر، وفقط إذا سمحت لنا - لإرسال رسائل تسويقية إليك.

التفاصيل: نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

معالجة طلباتك، تنفيذها، وتسليمها، وإرسال تأكيدات الطلبات، وإشعارات الشحن، وتحديثات التسليم.

معالجة المدفوعات، والمبالغ المستردة، والاستبدالات، والإرجاعات.

تقديم دعم العملاء، ومعالجة مطالبات الضمان، والرد على أسئلتك.

إنشاء وإدارة حساب العميل الخاص بك.

إرسال رسائل تسويقية حيث وافقت على ذلك أو حيث يسمح لنا بذلك بأي شكل آخر.

تخصيص تجربتك على الموقع، بما في ذلك توصيات المنتجات.

قياس وتحسين أداء الموقع ومنتجاتنا وإعلاناتنا.

اكتشاف الاحتيال، وسوء الاستخدام، وعمليات رد المبالغ المدفوعة، والحوادث الأمنية، والتحقيق فيها، ومنعها.

الامتثال لالتزاماتنا القانونية والضريبية والمحاسبية والتنظيمية.

إثبات المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.

أسسنا القانونية (للزوار في المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة): نعتمد على تنفيذ عقد لمعالجة الطلبات والتسليم؛ الموافقة على الاتصالات التسويقية وملفات تعريف الارتباط غير الضرورية؛ المصالح المشروعة لمنع الاحتيال، وأمن الموقع، والتحليلات، وتحسين خدماتنا؛ والالتزام القانوني لمتطلبات الضرائب وحفظ السجلات.

5. مع من نشاركها

النسخة المختصرة: منصة متجرنا، ومعالجو الدفع لدينا، وشركاء الشحن لدينا، وأدوات التسويق والتحليلات لدينا. نحن لا نبيع معلوماتك مقابل المال.

التفاصيل: نشارك المعلومات الشخصية مع الفئات التالية من المستلمين، فقط حسب الحاجة للأغراض المذكورة أعلاه:

قد نكشف أيضًا عن المعلومات الشخصية للامتثال لقانون أو لائحة أو أمر استدعاء أو أمر محكمة أو طلب حكومي مشروع؛ لفرض شروطنا؛ لحماية حقوق أو ممتلكات أو سلامة ViollaTech أو عملائنا أو الآخرين؛ وفيما يتعلق بعملية دمج أو استحواذ أو تمويل أو بيع كل أو جزء من أعمالنا.

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية مقابل أموال. ومع ذلك، قد يُعتبر استخدامنا لملفات تعريف الارتباط الإعلانية والتحليلية "بيعًا" أو "مشاركة" للمعلومات الشخصية بموجب قوانين الخصوصية في بعض ولايات الولايات المتحدة. راجع القسم 8 لمعرفة كيفية إلغاء الاشتراك.

6. ملفات تعريف الارتباط والتتبع

النسخة المختصرة: نستخدم ملفات تعريف الارتباط لضمان عمل المتجر، وفهم ما هو شائع، وعرض الإعلانات. يمكنك إيقاف تشغيل الملفات غير الضرورية.

التفاصيل: ملفات تعريف الارتباط هي ملفات بيانات صغيرة توضع على جهازك. نستخدم:

ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية، والتي تحافظ على عمل سلة التسوق، وجلسة المستخدم، وعملية الدفع. لا يمكن إيقاف تشغيلها.

ملفات تعريف الارتباط التحليلية، والتي تخبرنا بكيفية استخدام الزوار للموقع حتى نتمكن من تحسينه.

ملفات تعريف الارتباط والبكسل الإعلانية، والتي تسمح لنا ولشركائنا الإعلانيين بعرض إعلانات ذات صلة لك على مواقع ويب أخرى وقياس مدى نجاح تلك الإعلانات.

يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية من خلال لافتة ملفات تعريف الارتباط على موقعنا، ويمكنك حظر أو حذف ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك. قد يؤدي حظر ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية إلى منع عمل أجزاء من الموقع، بما في ذلك عملية الدفع.

لإلغاء الاشتراك في الإعلانات القائمة على الاهتمامات على نطاق أوسع، يمكنك زيارة أدوات إلغاء الاشتراك التي تديرها Digital Advertising Alliance، أو Network Advertising Initiative، أو European Interactive Digital Advertising Alliance.

ترسل بعض المتصفحات إشارة "عدم التتبع" أو التحكم العالمي في الخصوصية. نحن نحترم إشارات التحكم العالمي في الخصوصية حيثما يتطلب القانون المعمول به ذلك.

7. المدة التي نحتفظ بها

النسخة المختصرة: طالما نحتاجها، ولفترة أطول لسجلات الطلبات لأن قانون الضرائب يتطلب ذلك.

التفاصيل: نحتفظ بالمعلومات الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة. عمليًا:

سجلات الطلبات والمعاملات: يتم الاحتفاظ بها لمدة [أدخل الفترة، عادة 7 سنوات] لتلبية الالتزامات الضريبية والمحاسبية

بيانات حساب العميل: يتم الاحتفاظ بها طوال فترة نشاط حسابك، ولمدة [أدخل الفترة] بعد إغلاقه

بيانات جهات الاتصال التسويقية: يتم الاحتفاظ بها حتى إلغاء الاشتراك، ثم على قائمة الحظر حتى لا نتصل بك مرة أخرى

محادثات الدعم: يتم الاحتفاظ بها لمدة [أدخل الفترة]

بيانات التحليلات: يتم الاحتفاظ بها لمدة [أدخل الفترة] وفقًا لإعدادات مزودي التحليلات لدينا

عندما لم نعد بحاجة إلى معلوماتك الشخصية، نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها.

8. حقوقك

النسخة المختصرة: يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك، تصحيحها، حذفها، أو منعنا من استخدامها للتسويق. راسلنا عبر البريد الإلكتروني، وسنتولى الأمر.

التفاصيل: حسب مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في:

الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وتلقي نسخة منها

تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير الكاملة

حذف معلوماتك الشخصية

سحب الموافقة في أي وقت، حيث نعتمد على الموافقة

الاعتراض على معالجة معينة أو تقييدها

تلقي بياناتك بتنسيق قابل للنقل والقراءة آليًا

الانسحاب من بيع أو مشاركة المعلومات الشخصية، ومن الإعلانات الموجهة

عدم التعرض للتمييز بسبب ممارسة حقوق الخصوصية الخاصة بك

الطعن في قرار نتخذه بشأن طلبك

تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية الخاصة بك

كيفية ممارسة حقوقك: راسلنا عبر البريد الإلكتروني على [أدخل بريد الخصوصية الإلكتروني] مع سطر الموضوع "طلب خصوصية". سنرد في الإطار الزمني المطلوب بموجب القانون المعمول به، عادة في غضون 30 يومًا لطلبات اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) و 45 يومًا لطلبات قوانين الخصوصية في ولايات الولايات المتحدة. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل التصرف، عادة عن طريق مطالبتك بتأكيد تفاصيل طلب حديث. يمكن لوكيل مفوض تقديم طلب نيابة عنك مع إثبات التفويض.

إلغاء الاشتراك في التسويق: تتضمن كل رسالة بريد إلكتروني تسويقية رابط إلغاء الاشتراك. للرسائل النصية القصيرة، أرسل "STOP". ستستمر في تلقي رسائل المعاملات حول الطلبات التي قدمتها.

9. التحويلات الدولية

النسخة المختصرة: قد يتم تخزين بياناتك أو معالجتها في بلد آخر، بما في ذلك الولايات المتحدة.

التفاصيل: نعمل نحن ومزودو خدماتنا على الصعيد الدولي، لذلك قد يتم نقل معلوماتك الشخصية إلى بلدان أخرى غير بلدك، بما في ذلك الولايات المتحدة، وتخزينها ومعالجتها فيها، وقد يكون لديها معايير مختلفة لحماية البيانات.

عندما نقوم بنقل المعلومات الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فإننا نعتمد على الضمانات المناسبة، بما في ذلك بنود العقد القياسية للمفوضية الأوروبية وملحق نقل البيانات الدولي للمملكة المتحدة، أو التحويلات إلى البلدان المعترف بها على أنها توفر مستوى مناسبًا من الحماية. يمكنك طلب نسخة من الضمانات ذات الصلة عن طريق الاتصال بنا.

10. الأمان

النسخة المختصرة: نحن نحمي بياناتك، ولكن لا يوجد نظام على الإنترنت آمن تمامًا.

التفاصيل: نحافظ على تدابير إدارية وتقنية وتنظيمية مصممة لحماية المعلومات الشخصية، بما في ذلك تشفير البيانات أثناء النقل (TLS)، وضوابط الوصول، واستخدام مزودي الدفع المتوافقين مع معيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع (PCI-DSS). لا نقوم بتخزين أرقام بطاقات الدفع الكاملة على أنظمتنا.

لا توجد طريقة إرسال أو تخزين عبر الإنترنت آمنة تمامًا، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة مرور حسابك.

11. الأطفال

النسخة المختصرة: متجرنا ليس للأطفال.

التفاصيل: الخدمات مخصصة للمستخدمين الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا فما فوق، وليست موجهة للأطفال. نحن لا نجمع عن علم معلومات شخصية من أي شخص يقل عمره عن [أدخل العمر، عادة 16 أو 13 حسب الولاية القضائية]. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قد زودنا بمعلومات شخصية، فاتصل بنا على [أدخل بريد الخصوصية الإلكتروني]، وسنقوم بحذفها.

بعض أجهزتنا تحمل قيودًا عمرية أو تتطلب إشرافًا من البالغين. يرجى قراءة قائمة المنتج وتعليمات الشركة المصنعة قبل الاستخدام.

12. روابط الأطراف الثالثة

النسخة المختصرة: إذا نقرت على رابط يؤدي إلى موقع آخر، فستنطبق سياسة الخصوصية الخاصة به، وليس سياستنا.

التفاصيل: قد تحتوي الخدمات على روابط لمواقع ويب تابعة لجهات خارجية، بما في ذلك منصات وسائل التواصل الاجتماعي، والمواقع التابعة، ومقدمي خدمات الدفع. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع. نشجعك على قراءة سياسات الخصوصية الخاصة بهم.

13. تغييرات على هذه السياسة

النسخة المختصرة: إذا غيرنا هذه السياسة، فسنقوم بتحديث التاريخ في الأعلى.

التفاصيل: قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب قانونية أو تشغيلية أو تنظيمية. سنقوم بنشر السياسة المعدلة على هذه الصفحة وتحديث تاريخ "آخر تحديث". عندما تكون التغييرات جوهرية، سنقدم إشعارًا إضافيًا، مثل رسالة بريد إلكتروني أو لافتة على الموقع. يشكل استمرارك في استخدام الخدمات بعد سريان مفعول السياسة المعدلة قبولًا للتغييرات.

14. اتصل بنا

إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو كيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية، فاتصل بنا على:

ViollaTech [أدخل اسم الكيان القانوني] [أدخل العنوان الكامل] البريد الإلكتروني: [أدخل بريد الخصوصية الإلكتروني] المتجر: [أدخل عنوان URL للمتجر]

إذا كنت في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة ولم تكن راضيًا عن ردنا، فلديك الحق في تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات الوطنية الخاصة بك.

[إذا كان لديك ممثل في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة بموجب المادة 27 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، فأدخل تفاصيلهم هنا]