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Wir akzeptieren [INSERT: z. B. Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Shop Pay]. Alle Zahlungen werden über verschlüsselte, PCI-konforme Anbieter verarbeitet. Wir sehen oder speichern niemals Ihre volle Kartennummer.

Ja. Unser Checkout läuft auf der sicheren Infrastruktur von Shopify mit TLS-Verschlüsselung, und Zahlungsdaten gelangen direkt an unseren Zahlungsanbieter statt an uns.

Prüfen Sie zuerst Ihren Spam- und Werbeordner. Falls er nicht dort ist, wurde die E-Mail-Adresse bei der Kasse falsch eingegeben. Schicken Sie uns eine E-Mail an [INSERT SUPPORT EMAIL] mit Ihrem Namen und den letzten vier Ziffern der verwendeten Karte, und wir werden die Bestellung ausfindig machen.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht in die Verarbeitung aufgenommen wurde, ist das in der Regel ja. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter [INSERT SUPPORT EMAIL] und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit. Sobald eine Bestellung verpackt oder versandt wurde, können wir sie nicht mehr ändern, aber Sie können sie gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie zurückgeben.

Nur vor dem Versand. Kontaktieren Sie uns umgehend. Sobald das Paket bei dem Versanddienstleister ist, ist die Adresse nicht mehr änderbar und es kann eine Gebühr für die erneute Zustellung anfallen.

Wir liefern derzeit an [INSERT COUNTRIES OR REGIONS]. Falls Ihr Land bei der Kasse nicht aufgeführt ist, können wir dorthin noch nicht liefern.

Bestellungen werden innerhalb von [INSERT, z. B. 1–2] Werktagen bearbeitet. Lieferung dauert dann: [INSERT REGION]: [INSERT] Werktage [INSERT REGION]: [INSERT] Werktage. Dies sind Schätzungen, keine Garantien. Zoll, Wetter- und Versanddienstverzögerungen können die Lieferzeit verlängern.

[INSERT: z. B. Standardversand kostet $X. Kostenfrei bei Bestellungen über $Y. Expressversand kostet $Z.] Die genauen Kosten werden vor der Zahlung bei der Kasse berechnet.

Je nach Ihrem Land ist dies möglich. Ihre örtliche Zollbehörde legt die Einfuhrabgaben und Steuern fest, die nicht in unseren Preisen enthalten sind – es sei denn, dies wird bei der Kasse anders angegeben – und der Empfänger ist für diese Kosten verantwortlich. Wir können diese Kosten nicht vorhersagen oder erstatten.

Sie erhalten die Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald Ihr Paket versandt wird. Es kann [EINFÜGEN, z. B. 24–48] Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgung nach Erhalt der Nummer mit der Aktualisierung beginnt – das ist normal.

Ja. Wir beziehen ausschließlich von autorisierten Lieferanten und Herstellern, und jedes Gerät wird mit seiner originalen Herstellerverpackung und Dokumentation geliefert.

Nein. Alle Produkte, die wir verkaufen, sind Verbraucherschönheits- und Pflegegeräte. Nichts auf unserer Website stellt medizinische Beratung dar, und unsere Produkte sind nicht dazu bestimmt, irgendwelche Zustände zu diagnostizieren, zu behandeln, zu heilen oder zu verhindern. Wenn Sie eine Haut- oder Gesundheitsstörung haben, sprechen Sie vor der Nutzung eines Geräts mit einem qualifizierten Fachmann.

Die Anforderungen variieren je nach Produkt, also lesen Sie unbedingt die Bedienungsanleitung, die mit Ihrem Gerät beiliegt. Als allgemeine Regel konsultieren Sie zuerst einen medizinischen Fachmann, wenn Sie schwanger sind oder stillen, eine aktive Hauterkrankung oder offene Wunden im Behandlungsbereich haben, Medikamente einnehmen, die die Lichtempfindlichkeit erhöhen, ein implantiertes elektronisches Gerät wie einen Schrittmacher besitzen oder an Epilepsie oder einer Anfallsstörung leiden.

Wenn die Herstelleranweisungen dies empfehlen, ja. Testen Sie auf einem kleinen, unauffälligen Bereich und warten Sie die empfohlene Zeit, bevor Sie einen größeren Bereich behandeln.

Es hängt vom Gerät, Ihrem Haut- oder Haartyp sowie davon, wie konsequent Sie es anwenden. Übliche Zeiträume sind auf jeder Produktseite angegeben. Die individuellen Ergebnisse variieren, und alle vor-und-nach-Bilder, die wir zeigen, spiegeln die Erfahrung einer Person wider statt einer garantierten Wirkung.

[INSERT, e.g. 30] Tage ab Lieferung, sofern der Artikel unbenutzt, in originalem Zustand und in versiegelter Originalverpackung befindet.

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können wir keine Rücknahmen von Produkten akzeptieren, die bei geöffneter versiegelter Verpackung direkt mit Haut, Augen, Lippen oder Haaren in Kontakt kommen. Dies beeinträchtigt nicht Ihre Rechte, wenn ein Artikel fehlerhaft ankommt oder nicht der Beschreibung entspricht.

Senden Sie eine E-Mail an [INSERT SUPPORT EMAIL] mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Wir schicken Ihnen Rückgabevorschriften und eine Versandadresse zu. Bitte schicken Sie nichts zurück, bevor Sie uns kontaktiert haben, da unbefugte Rücksendungen nicht bearbeitet werden können.

Wir übernehmen die Rücksendekosten für fehlerhafte oder falsche Artikel. Bei Retouren aufgrund eines geänderten Kaufwunsches trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und die Prüfung bestanden hat, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von [EINFÜGEN, z. B. 3–5] Werktagen. Anschließend benötigt Ihre Bank oder Kartenaussteller weitere [EINFÜGEN, z. B. 5–10] Werktage, bis das Geld auf Ihrem Konto angezeigt wird.

[INSERT PERIOD] ab Lieferung, deckt Mängel an Material und Verarbeitung bei normalem Gebrauch ab

Normale Abnutzungserscheinungen, verbrauchbare und austauschbare Teile, Beschädigungen durch Stöße, Flüssigkeitseintritt, unbefugte Reparaturen oder Modifikationen, Verwendung mit unvereinbaren Ladegeräten oder Zubehör, kosmetische Makierungen, die die Funktion nicht beeinträchtigen, sowie Produkte von nicht autorisierten Verkäufern.

Senden Sie eine E-Mail an [INSERT SUPPORT EMAIL] mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Fehlers sowie Fotos oder einem kurzen Video, das das Problem zeigt. Wir werden es prüfen und entweder reparieren, ersetzen oder eine Rückerstattung gewähren.

Innerhalb [INSERT, z. B. 24 Stunden] an Werktagen. Unsere Support-Öffnungszeiten sind [INSERT HOURS AND TIME ZONE].

Nein, Sie können den Bestellvorgang als Gast abschließen. Ein Account erleichtert lediglich die Verfolgung von Bestellungen und das erneute Bestellen.

Wir nutzen es, um Ihre Bestellung zu bearbeiten, zuzustellen, Sie zu unterstützen und – nur falls Sie dem Empfang von Werbung zugestimmt haben – Ihnen Marketingmitteilungen zu senden. Alle Einzelheiten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung unter [INSERT PRIVACY POLICY URL].

Nein, wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht gegen Geld.

Klicken Sie auf den Abmeldelink unten in jeder Marketing-E-Mail, oder schicken Sie uns eine E-Mail, und wir entfernen Sie von unserer Liste. Sie erhalten trotzdem transaktionale E-Mails zu Ihren aufgegebenen Bestellungen.

Senden Sie eine E-Mail an [INSERT PRIVACY EMAIL] mit dem Betreff „Datenschutzanfrage“, und wir kümmern uns darum. Hinweis: Wir sind gesetzlich verpflichtet, Bestell- und Steuernachweise für einen festgelegten Zeitraum aufzubewahren.