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Aceptamos [INSERTAR: por ejemplo, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Shop Pay]. Todos los pagos se procesan a través de proveedores cifrados y compatibles con PCI. Nunca vemos ni almacenamos su número de tarjeta completo.

Sí. Nuestra pasarela de pago utiliza la infraestructura segura de Shopify con cifrado TLS, y los datos de pago van directamente a nuestro proveedor de pagos en lugar de a nosotros.

Primero, revisa tus carpetas de spam y promociones. Si no está allí, es posible que la dirección de correo electrónico se haya escrito incorrectamente al finalizar la compra. Envíanos un correo electrónico a [INSERTAR CORREO ELECTRÓNICO DE SOPORTE] con tu nombre y los últimos cuatro dígitos de la tarjeta utilizada, y localizaremos el pedido.

Si tu pedido aún no ha entrado en procesamiento, normalmente sí. Contáctanos en [INSERTAR CORREO ELECTRÓNICO DE SOPORTE] lo antes posible con tu número de pedido. Una vez que un pedido ha sido empaquetado o enviado, no podemos cambiarlo, pero puedes devolverlo bajo nuestra política de reembolso.

Solo antes del envío. Envíenos un mensaje inmediatamente. Una vez que el paquete esté en manos del transportista, la dirección se bloqueará y es posible que se aplique una tarifa de reentrega.

Actualmente realizamos envíos a [INSERT COUNTRIES OR REGIONS]. Si tu país no figura en la lista al finalizar la compra, significa que aún no podemos realizar entregas allí.

Los pedidos se procesan en un plazo de [INSERTAR, ej. 1-2] días hábiles. La entrega demora: [INSERTAR REGIÓN]: [INSERTAR] días hábiles [INSERTAR REGIÓN]: [INSERTAR] días hábiles. Estos son estimados, no garantías. Aduanas, clima y retrasos del transportista pueden aumentar el tiempo.

[INSERT: ej. El envío estándar cuesta X $. Es gratis en pedidos superiores a Y $. El exprés cuesta Z $.] El coste exacto se calcula al finalizar la compra antes de que pagues.

Posiblemente, dependiendo de tu país. La autoridad aduanera local establece los aranceles e impuestos de importación, los cuales no están incluidos en nuestros precios a menos que se indique lo contrario en el momento de pagar, y son responsabilidad del destinatario. No podemos predecir ni reembolsar estos cargos.

Recibirá un número de seguimiento por correo electrónico tan pronto como se envíe su paquete. El seguimiento puede tardar [INSERTAR, ej. 24–48] horas en empezar a actualizarse después de recibirlo, lo cual es normal.

Sí. Solo nos abastecemos de proveedores y fabricantes autorizados, y cada dispositivo se envía con su embalaje y documentación originales del fabricante.

No. Todo lo que vendemos es un dispositivo de belleza y cuidado personal para el consumidor. Nada de lo que aparece en nuestro sitio web es un consejo médico, y nuestros productos no están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna afección. Si tiene una afección cutánea o de salud, hable con un profesional cualificado antes de utilizar cualquier dispositivo.

Los requisitos varían según el producto, por lo que siempre debe leer el manual que viene con su dispositivo. Como regla general, consulte primero con un profesional de la salud si está embarazada o amamantando, tiene una afección cutánea activa o heridas abiertas en el área de tratamiento, está tomando medicamentos que aumentan la fotosensibilidad, tiene un dispositivo electrónico implantado como un marcapasos o tiene epilepsia o un trastorno convulsivo.

Si las instrucciones del fabricante recomiendan uno, sí. Prueba en un área pequeña y discreta y espera el tiempo recomendado antes de tratar un área más grande.

Depende del dispositivo, de tu tipo de piel o cabello, y de la constancia con la que lo uses. Los plazos de tiempo típicos se indican en la página de cada producto. Los resultados individuales varían, y cualquier imagen de antes y después que mostramos refleja la experiencia de una persona en lugar de un resultado garantizado.

[INSERTAR, ej. 30] días a partir de la entrega, siempre que el artículo esté sin usar, en su estado original y en su embalaje original sellado.

Por motivos de higiene y seguridad, no podemos aceptar devoluciones de productos que entren en contacto directo con la piel, los ojos, los labios o el cabello una vez abierto el embalaje sellado. Esto no afecta a sus derechos si un artículo llega defectuoso o no se corresponde con la descripción.

Envía un correo electrónico a [INSERT SUPPORT EMAIL] con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te enviaremos las instrucciones de devolución y una dirección. Por favor, no envíes nada antes de contactarnos, ya que las devoluciones no autorizadas pueden no ser procesadas.

[INSERT: e.g. We cover return shipping for faulty or incorrect items. For change-of-mind returns, return shipping is the customer's responsibility.]

Una vez que su devolución llegue y pase inspección, procesaremos el reembolso en un plazo de [INSERTAR, p. ej., 3 a 5] días hábiles. Luego, su banco o emisor de la tarjeta tardará otros [INSERTAR, p. ej., 5 a 10] días hábiles en mostrar el dinero en su cuenta.

[INSERTAR PERÍODO] desde la entrega, cubriendo defectos en materiales y mano de obra bajo uso normal.

Desgaste normal, piezas consumibles y reemplazables, daños por caídas, entrada de líquidos, reparación o modificación no autorizada, uso con cargadores o accesorios incompatibles, marcas estéticas que no afectan la función, y productos comprados a vendedores no autorizados.

Envía un correo electrónico a [INSERT SUPPORT EMAIL] con tu número de pedido, una descripción de la falla y fotos o un video corto que muestre el problema. Lo evaluaremos y repararemos, reemplazaremos o reembolsaremos.

Dentro de [INSERTAR, p. ej. 24 horas] en días hábiles. Nuestro horario de soporte es [INSERTAR HORARIO Y ZONA HORARIA].

No, puede pagar como invitado. Una cuenta solo facilita el seguimiento y la repetición de pedidos.

La usamos para procesar su pedido, entregarlo, ofrecerle soporte y —solo si usted lo permite— para enviarle publicidad. Puede encontrar más información en nuestra Política de Privacidad en [INSERT PRIVACY POLICY URL].

No, no vendemos su información personal por dinero.

Haz clic en el enlace de anulación de suscripción al final de cualquier correo electrónico de marketing, o envíanos un correo electrónico y te eliminaremos. Seguirás recibiendo correos electrónicos transaccionales sobre los pedidos que hayas realizado.

Envía un correo electrónico a [INSERTAR CORREO ELECTRÓNICO DE PRIVACIDAD] con el asunto "Solicitud de privacidad" y lo gestionaremos. Ten en cuenta que estamos legalmente obligados a conservar los registros de pedidos y fiscales durante un período determinado.