ViollaTech

Cómo leer esta política

Cada sección a continuación tiene dos partes. La versión corta le indica lo que significa la sección en un lenguaje sencillo. Los detalles son el texto legal completo. Ambos forman parte de esta política.

1. Quiénes somos

La versión corta: Somos ViollaTech. Vendemos dispositivos y aparatos de belleza en línea, y esta página explica qué hacemos con su información.

Los detalles: Esta Política de Privacidad describe cómo ViollaTech ("ViollaTech", "nosotros" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra en [INSERTAR URL DE LA TIENDA] (el "Sitio"), o se comunica con nosotros de otra manera (colectivamente, los "Servicios").

Para la ley de protección de datos aplicable, ViollaTech es el controlador de datos de su información personal.

Nuestros datos de contacto son:

Nombre de la empresa: [INSERTAR NOMBRE DE LA ENTIDAD LEGAL, p. ej., ViollaTech LLC]

Dirección registrada: [INSERTAR DIRECCIÓN COMPLETA]

Correo electrónico: [INSERTAR CORREO ELECTRÓNICO DE PRIVACIDAD, p. ej., privacy@viollatech.com]

Al utilizar los Servicios, usted acepta la recopilación, el uso y la divulgación de su información como se describe en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, no utilice los Servicios.

2. Qué recopilamos

La versión corta: La información que usted ingresa (nombre, dirección, correo electrónico, detalles de pago), la información que su dispositivo envía automáticamente (dirección IP, navegador, páginas visitadas) e información sobre sus pedidos.

Los detalles: Recopilamos las siguientes categorías de información personal.

Información que usted nos proporciona directamente:

Datos de identidad y contacto: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono

Datos del pedido: productos comprados, valor del pedido, historial de pedidos, moneda, preferencias de entrega

Datos de pago: detalles de la tarjeta de pago e información de facturación. Tenga en cuenta que los números de tarjeta son recopilados y procesados por nuestros proveedores de pago, no almacenados por nosotros.

Datos de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, direcciones guardadas, historial de pedidos, lista de deseos

Datos de comunicaciones: mensajes que nos envía por correo electrónico, formulario de contacto, chat en vivo o redes sociales, incluidas las fotos o videos que nos envía para una solicitud de soporte o garantía

Datos de marketing: su correo electrónico o número de teléfono si se suscribe a nuestro boletín o lista de SMS, y sus preferencias sobre la recepción de marketing

Datos opcionales de coincidencia de productos: si utiliza un cuestionario, un selector de tipo de piel o una herramienta de recomendación de dispositivos en el Sitio, las respuestas que proporciona

Información recopilada automáticamente:

Datos técnicos y del dispositivo: dirección IP, tipo y versión del navegador, zona horaria, sistema operativo, identificadores del dispositivo, resolución de pantalla

Datos de uso: páginas visitadas, productos vistos, sitio web de referencia o términos de búsqueda, tiempo pasado en las páginas, clics, comportamiento de desplazamiento, actividad del carrito

Datos de cookies y seguimiento: como se describe en la Sección 6

Información de terceros:

Información sobre el estado del pedido, fraude y pago de nuestros procesadores de pago

Estado de envío y entrega de nuestros socios de cumplimiento y logística

Datos agregados de publicidad y audiencia de plataformas publicitarias

Información de redes sociales disponible públicamente si interactúa con nuestras cuentas

3. Una nota sobre la información de belleza y piel

La versión corta: Si nos habla de su piel, solo la usamos para ayudarle a elegir el dispositivo adecuado. No la tratamos como información médica y usted tampoco debería hacerlo.

Los detalles: Algunos de nuestros productos se utilizan en la piel, el cabello o el cuerpo. Si comparte voluntariamente información sobre su tipo de piel, preocupaciones cutáneas, tipo de cabello o características similares a través de un cuestionario, una reseña de producto o una conversación de servicio al cliente, solo la utilizamos para recomendar productos adecuados, responder a su consulta y mejorar nuestra gama de productos.

No recopilamos a sabiendas datos de salud, médicos o biométricos, y nuestros productos son dispositivos de belleza de consumo, no dispositivos médicos. Por favor, no nos envíe diagnósticos, historiales médicos o información clínica. Si tiene una afección médica, consulte a un profesional de la salud calificado antes de usar cualquier dispositivo de belleza.

Cuando la ley aplicable considere que parte de esta información es información personal sensible, no la vendemos, no la compartimos para publicidad conductual transcontextual y la usamos solo para los fines descritos anteriormente.

4. Por qué usamos su información

La versión corta: Para tomar su pedido, entregarlo, brindarle soporte después, mantener la tienda segura y, solo si usted nos lo permite, enviarle marketing.

Los detalles: Usamos su información personal para:

Procesar, cumplir y entregar sus pedidos, y enviar confirmaciones de pedidos, notificaciones de envío y actualizaciones de entrega

Procesar pagos, reembolsos, cambios y devoluciones

Brindar soporte al cliente, gestionar reclamaciones de garantía y responder a sus preguntas

Crear y gestionar su cuenta de cliente

Enviar comunicaciones de marketing cuando haya dado su consentimiento o cuando tengamos permiso para hacerlo

Personalizar su experiencia en el Sitio, incluidas las recomendaciones de productos

Medir y mejorar el rendimiento del Sitio, nuestros productos y nuestra publicidad

Detectar, investigar y prevenir fraudes, abusos, contracargos e incidentes de seguridad

Cumplir con nuestras obligaciones legales, fiscales, contables y regulatorias

Establecer, ejercer o defender reclamaciones legales

Nuestras bases legales (para visitantes en el EEE y el Reino Unido): Confiamos en la ejecución de un contrato para el procesamiento y la entrega de pedidos; el consentimiento para las comunicaciones de marketing y las cookies no esenciales; los intereses legítimos para la prevención de fraudes, la seguridad del sitio, el análisis y la mejora de nuestros Servicios; y la obligación legal para los requisitos fiscales y de mantenimiento de registros.

5. Con quién la compartimos

La versión corta: Nuestra plataforma de tienda, nuestros procesadores de pagos, nuestros socios de envío y nuestras herramientas de marketing y análisis. No vendemos su información por dinero.

Los detalles: Compartimos información personal con las siguientes categorías de destinatarios, solo cuando sea necesario para los fines anteriores:

También podemos divulgar información personal para cumplir con una ley, regulación, citación, orden judicial o solicitud gubernamental legal; para hacer cumplir nuestros términos; para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de ViollaTech, nuestros clientes u otros; y en relación con una fusión, adquisición, financiación o venta de la totalidad o parte de nuestro negocio.

No vendemos su información personal a cambio de una contraprestación monetaria. Sin embargo, nuestro uso de cookies de publicidad y análisis puede considerarse una "venta" o "intercambio" de información personal según ciertas leyes de privacidad estatales de EE. UU. Consulte la Sección 8 para saber cómo optar por no participar.

6. Cookies y seguimiento

La versión corta: Usamos cookies para que la tienda funcione, para entender lo que es popular y para mostrar anuncios. Puede desactivar las que no son esenciales.

Los detalles: Las cookies son pequeños archivos de datos que se colocan en su dispositivo. Utilizamos:

Cookies estrictamente necesarias, que mantienen su carrito, sesión y proceso de pago funcionando. Estas no se pueden desactivar.

Cookies de análisis, que nos informan cómo los visitantes usan el Sitio para que podamos mejorarlo.

Cookies y píxeles publicitarios, que nos permiten a nosotros y a nuestros socios publicitarios mostrarle anuncios relevantes en otros sitios web y medir si esos anuncios funcionaron.

Puede gestionar las cookies no esenciales a través del banner de cookies en nuestro Sitio, y puede bloquear o eliminar las cookies a través de la configuración de su navegador. Bloquear las cookies estrictamente necesarias puede impedir que partes del Sitio, incluido el proceso de pago, funcionen.

Para optar por no recibir publicidad basada en intereses de manera más general, puede visitar las herramientas de exclusión operadas por la Digital Advertising Alliance, la Network Advertising Initiative o la European Interactive Digital Advertising Alliance.

Algunos navegadores envían una señal de "No rastrear" o de Control de privacidad global. Respetamos las señales de Control de privacidad global cuando lo exige la ley aplicable.

7. Cuánto tiempo la conservamos

La versión corta: El tiempo que la necesitemos, y más tiempo para los registros de pedidos porque la ley fiscal lo exige.

Los detalles: Retenemos la información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta política. En la práctica:

Registros de pedidos y transacciones: se conservan durante [INSERTAR PERIODO, comúnmente 7 años] para cumplir con las obligaciones fiscales y contables.

Datos de la cuenta del cliente: se conservan mientras su cuenta esté activa y durante [INSERTAR PERIODO] después de que la cierre.

Datos de contacto de marketing: se conservan hasta que se dé de baja, y luego en una lista de supresión para que no lo contactemos nuevamente.

Conversaciones de soporte: se conservan durante [INSERTAR PERIODO].

Datos de análisis: se conservan durante [INSERTAR PERIODO] de acuerdo con la configuración de nuestros proveedores de análisis.

Cuando ya no necesitamos su información personal, la eliminamos o la anonimizamos.

8. Sus derechos

La versión corta: Puede solicitar ver sus datos, corregirlos, eliminarlos o impedir que los usemos para marketing. Envíenos un correo electrónico y nos encargaremos.

Los detalles: Dependiendo de dónde viva, puede tener derecho a:

Acceder a la información personal que tenemos sobre usted y recibir una copia.

Corregir información inexacta o incompleta.

Eliminar su información personal.

Retirar el consentimiento en cualquier momento, cuando dependamos del consentimiento.

Oponerse o restringir cierto procesamiento.

Recibir sus datos en un formato portátil y legible por máquina.

Optar por no vender o compartir información personal, y de la publicidad dirigida.

No ser discriminado por ejercer sus derechos de privacidad.

Apelar una decisión que tomemos sobre su solicitud.

Presentar una queja ante su autoridad local de protección de datos.

Cómo ejercer sus derechos: Envíenos un correo electrónico a [INSERTAR CORREO ELECTRÓNICO DE PRIVACIDAD] con el asunto "Solicitud de privacidad". Responderemos dentro del plazo requerido por la ley aplicable, generalmente dentro de los 30 días para las solicitudes de GDPR y 45 días para las solicitudes de la ley de privacidad estatal de EE. UU. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de actuar, generalmente pidiéndole que confirme los detalles de un pedido reciente. Un agente autorizado puede presentar una solicitud en su nombre con prueba de autorización.

Exclusión de marketing: Cada correo electrónico de marketing incluye un enlace para darse de baja. Para SMS, responda STOP. Seguirá recibiendo mensajes transaccionales sobre los pedidos que haya realizado.

9. Transferencias internacionales

La versión corta: Sus datos pueden almacenarse o manejarse en otro país, incluido Estados Unidos.

Los detalles: Nuestros proveedores de servicios y nosotros operamos internacionalmente, por lo que su información personal puede ser transferida, almacenada y procesada en países distintos al suyo, incluido Estados Unidos, que pueden tener diferentes estándares de protección de datos.

Cuando transferimos información personal fuera del EEE o el Reino Unido, confiamos en salvaguardias adecuadas, incluidas las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea y el Anexo de Transferencia Internacional de Datos del Reino Unido, o transferencias a países reconocidos por proporcionar un nivel adecuado de protección. Puede solicitar una copia de las salvaguardias relevantes poniéndose en contacto con nosotros.

10. Seguridad

La versión corta: Protegemos sus datos, pero ningún sistema en línea es perfectamente seguro.

Los detalles: Mantenemos medidas administrativas, técnicas y organizativas diseñadas para proteger la información personal, incluido el cifrado de datos en tránsito (TLS), controles de acceso y el uso de proveedores de pago compatibles con PCI-DSS. No almacenamos los números completos de tarjetas de pago en nuestros sistemas.

Ningún método de transmisión o almacenamiento a través de Internet es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de la contraseña de su cuenta.

11. Niños

La versión corta: Nuestra tienda no es para niños.

Los detalles: Los Servicios están destinados a usuarios mayores de 18 años y no están dirigidos a niños. No recopilamos a sabiendas información personal de ninguna persona menor de [INSERTAR EDAD, comúnmente 16 o 13 según la jurisdicción]. Si cree que un niño nos ha proporcionado información personal, contáctenos en [INSERTAR CORREO ELECTRÓNICO DE PRIVACIDAD] y la eliminaremos.

Algunos de nuestros dispositivos tienen restricciones de edad o requieren supervisión de un adulto. Lea la descripción del producto y las instrucciones del fabricante antes de usarlo.

12. Enlaces de terceros

La versión corta: Si hace clic en un enlace a otro sitio, se aplica su política de privacidad, no la nuestra.

Los detalles: Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros, incluidas plataformas de redes sociales, sitios de afiliados y proveedores de pago. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de esos sitios. Le recomendamos que lea sus políticas de privacidad.

13. Cambios en esta política

La versión corta: Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha en la parte superior.

Los detalles: Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales, operativas o reglamentarias. Publicaremos la política revisada en esta página y actualizaremos la fecha de "Última actualización". Cuando los cambios sean sustanciales, le proporcionaremos un aviso adicional, como un correo electrónico o un banner en el Sitio. Su uso continuado de los Servicios después de que la política revisada entre en vigor constituye la aceptación de los cambios.

14. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad o cómo manejamos su información personal, contáctenos en:

ViollaTech [INSERTAR NOMBRE DE LA ENTIDAD LEGAL] [INSERTAR DIRECCIÓN COMPLETA] Correo electrónico: [INSERTAR CORREO ELECTRÓNICO DE PRIVACIDAD] Tienda: [INSERTAR URL DE LA TIENDA]

Si se encuentra en el EEE o el Reino Unido y no está satisfecho con nuestra respuesta, tiene derecho a presentar una queja ante su autoridad nacional de protección de datos.

[SI TIENE UN REPRESENTANTE EN LA UE O EL REINO UNIDO BAJO EL ARTÍCULO 27 DEL RGPD, INSERTE SUS DATOS AQUÍ]