ViollaTech
Cómo leer estos términos
Cada sección tiene dos partes. La versión corta explica la sección en lenguaje sencillo. Los detalles son el texto legal vinculante. Ambos forman parte de estos Términos, y en caso de discrepancia, los detalles prevalecen.
1. Aceptación de estos términos
La versión corta: Al comprar con nosotros, usted acepta estas reglas.
Los detalles: Estos Términos de Servicio ("Términos") constituyen un acuerdo vinculante entre usted y [INSERTAR NOMBRE DE LA ENTIDAD LEGAL] que opera como ViollaTech ("ViollaTech", "nosotros", "nuestro/a/os/as") y rigen su acceso y uso de [INSERTAR URL DE LA TIENDA] (el "Sitio") y cualquier compra que realice a través del mismo (conjuntamente, los "Servicios").
Al acceder al Sitio, crear una cuenta o realizar un pedido, usted confirma que ha leído, comprendido y acepta estar obligado por estos Términos y por nuestra Política de Privacidad, Política de Reembolso y Política de Envío, cada una de las cuales se incorpora a estos Términos por referencia. Si no está de acuerdo, no debe utilizar los Servicios.
Pueden aplicarse términos adicionales a promociones, suscripciones o características específicas. En caso de conflicto con estos Términos, los términos adicionales prevalecerán para esa oferta específica.
2. Quiénes somos
La versión corta: Aquí le indicamos cómo contactarnos.
Los detalles:
- Entidad legal: [INSERTAR NOMBRE DE LA ENTIDAD LEGAL]
- Domicilio social: [INSERTAR DIRECCIÓN COMPLETA]
- Número de registro de empresa: [INSERTAR SI ES APLICABLE]
- Correo electrónico: [INSERTAR CORREO ELECTRÓNICO DE SOPORTE]
- Tienda: [INSERTAR URL DE LA TIENDA]
3. Elegibilidad
La versión corta: Debe tener 18 años o más, o tener el permiso de sus padres.
Los detalles: Debe tener al menos 18 años, o la mayoría de edad legal en su jurisdicción, para realizar un pedido. Si es menor de edad en su jurisdicción, puede usar los Servicios únicamente con la participación y el consentimiento de un padre o tutor legal, quien acepta estos Términos en su nombre y es responsable de su uso.
Algunos productos conllevan restricciones de edad adicionales o requieren supervisión de un adulto. Usted es responsable de verificar el listado del producto y las instrucciones del fabricante antes de la compra y el uso.
No podrá utilizar los Servicios si se encuentra en, o es residente de, cualquier país o región sujeta a sanciones comerciales exhaustivas, o si aparece en alguna lista de partes restringidas.
4. Su cuenta
La versión corta: Mantenga su contraseña segura. Usted es responsable de lo que sucede en su cuenta.
Los detalles: Es posible que deba crear una cuenta para usar ciertas funciones. Usted acepta proporcionar información precisa, actual y completa, mantenerla actualizada y mantener su contraseña confidencial.
Usted es responsable de toda la actividad que ocurra bajo su cuenta. Notifíquenos inmediatamente a [INSERTAR CORREO ELECTRÓNICO DE SOPORTE] si sospecha de acceso no autorizado. No somos responsables de ninguna pérdida que surja de su incumplimiento en la protección de sus credenciales.
Podemos suspender o cancelar una cuenta que razonablemente creamos que ha proporcionado información falsa, ha incumplido estos Términos o ha sido utilizada para actividades fraudulentas.
5. Productos, descripciones y disponibilidad
La versión corta: Intentamos describir todo con precisión, pero los colores y las fotos pueden variar, y las existencias pueden agotarse.
Los detalles: Hacemos esfuerzos razonables para mostrar descripciones, especificaciones e imágenes de productos con precisión. Sin embargo, no garantizamos que las descripciones, imágenes, precios u otro contenido del Sitio estén libres de errores, sean completos o actuales. Las imágenes de los productos son ilustrativas; el color, el acabado y el empaque reales pueden variar, incluso debido a la configuración de la pantalla de su dispositivo.
Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de limitar cantidades, descontinuar cualquier producto o negar el servicio a cualquier persona, en cualquier momento, por cualquier motivo legítimo.
Cuando un producto es suministrado por un fabricante externo, las especificaciones, instrucciones y términos de garantía del fabricante se aplican además de estos Términos.
6. Uso seguro de dispositivos de belleza
La versión corta: Nuestros productos son aparatos de belleza de consumo, no dispositivos médicos. Lea el manual, haga una prueba de parche y consulte a un médico si tiene alguna afección.
Los detalles: Esta sección es importante. Léala completa.
Los productos vendidos por ViollaTech son dispositivos de belleza y cuidado personal para el consumidor. No son dispositivos médicos, y nada en el Sitio es consejo médico, diagnóstico o tratamiento. El contenido del Sitio, incluidas las descripciones, publicaciones de blog, cuestionarios y recomendaciones de productos, es solo para fines informativos generales.
Usted acepta que:
- Leerá y seguirá el manual de instrucciones del fabricante y todas las advertencias de seguridad antes del primer uso.
- Realizará una prueba de parche donde las instrucciones lo recomienden.
- No utilizará un dispositivo de manera inconsistente con su propósito previsto.
- Consultará a un profesional de la salud calificado antes de usarlo si está embarazada o amamantando, tiene una afección cutánea, está tomando medicamentos fotosensibilizantes, tiene un dispositivo electrónico implantado como un marcapasos, tiene epilepsia o tiene cualquier otra afección médica que pueda verse afectada por el dispositivo.
- Detendrá el uso inmediatamente y buscará consejo médico si experimenta irritación, dolor, quemaduras o cualquier reacción adversa.
Los resultados individuales varían. Las imágenes de antes y después, los testimonios o los resultados descritos en el Sitio reflejan experiencias individuales y no son una garantía de los resultados que usted obtendrá.
En la máxima medida permitida por la ley, ViollaTech no es responsable de lesiones, daños o pérdidas que surjan del uso indebido de un producto, el uso contrario a las instrucciones del fabricante o el uso a pesar de una contraindicación descrita anteriormente o en el manual del producto.
7. Precios y pagos
La versión corta: Los precios pueden cambiar, ocurren errores y se pueden añadir impuestos o aranceles.
Los detalles: Todos los precios se muestran en [INSERTAR MONEDA] y están sujetos a cambios sin previo aviso hasta que se acepte su pedido.
Los precios [INCLUYEN / EXCLUYEN] el impuesto sobre las ventas o el IVA aplicable, que se calcula y muestra en la caja cuando es necesario. Los aranceles de importación, los cargos aduaneros y los impuestos locales no están incluidos y son su responsabilidad como importador registrado, a menos que la caja indique expresamente lo contrario.
Usted acepta pagar todas las cantidades adeudadas y declara que está autorizado a utilizar el método de pago que proporciona. Nuestros proveedores de pago externos procesan los pagos; no almacenamos detalles completos de la tarjeta.
Errores de precios: A pesar de nuestros esfuerzos, un producto puede aparecer ocasionalmente con un precio incorrecto o con información incorrecta. Si el precio correcto de un producto es más alto que el precio mostrado, podemos, a nuestra discreción, contactarlo para recibir instrucciones antes del envío o cancelar el pedido y notificarle. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido realizado con un precio incorrecto, incluso después de que el pedido haya sido confirmado y se haya cargado a su método de pago. En ese caso, emitiremos un reembolso completo.
Códigos de descuento: Los códigos promocionales están sujetos a los términos establecidos en la promoción, no se pueden combinar a menos que se permita expresamente, no tienen valor en efectivo y pueden ser retirados o cancelados en cualquier momento, incluso cuando creamos razonablemente que se están utilizando de manera abusiva o en incumplimiento de estos Términos.
8. Pedidos y aceptación
La versión corta: Su pedido es una oferta. El contrato comienza cuando confirmamos el envío.
Los detalles: Realizar un pedido constituye una oferta de compra. Nuestro correo electrónico de confirmación de pedido es un acuse de recibo, no una aceptación. El contrato entre nosotros se forma solo cuando enviamos el producto y le enviamos una confirmación de envío.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido, en su totalidad o en parte, incluso cuando:
- El producto está agotado o ya no está disponible
- Existe un error en el precio o la descripción del producto
- Su pago es rechazado o marcado por nuestro sistema de detección de fraudes
- Sospechamos razonablemente actividad fraudulenta, abusiva o de reventa
- No podemos enviar a su dirección
Si cancelamos un pedido después del pago, reembolsaremos el monto cargado a su método de pago original.
Cambios de pedido: Una vez que un pedido entra en procesamiento, es posible que no podamos cambiarlo o cancelarlo. Comuníquese con [INSERTAR CORREO ELECTRÓNICO DE SOPORTE] lo antes posible, y trataremos de ayudarlo.
9. Envío, entrega y riesgo
La versión corta: Las estimaciones de entrega son solo eso, estimaciones. Una vez entregado, es suyo.
Los detalles: Los métodos de envío, los costos y los tiempos estimados de entrega se establecen en nuestra Política de Envío en [INSERTAR URL DE LA POLÍTICA DE ENVÍO].
Todos los plazos de entrega son estimaciones y no están garantizados. No somos responsables de los retrasos causados por los transportistas, el despacho de aduanas, el clima u otros eventos fuera de nuestro control razonable.
Usted es responsable de proporcionar una dirección de envío completa y precisa. No somos responsables de los pedidos entregados a una dirección que usted ingresó incorrectamente, y pueden aplicarse costos de reenvío.
La titularidad y el riesgo de pérdida pasan a usted al momento de la entrega en la dirección que proporcionó, o cuando el transportista marca el artículo como entregado, lo que ocurra primero, excepto donde la ley de consumo aplicable disponga lo contrario.
10. Devoluciones, reembolsos y derechos de cancelación
La versión corta: Consulte nuestra política de reembolso. Algunos artículos de higiene no pueden ser devueltos una vez abiertos.
Los detalles: Las devoluciones y los reembolsos se rigen por nuestra Política de Reembolso en [INSERTAR URL DE LA POLÍTICA DE REEMBOLSO], que forma parte de estos Términos.
Por razones de higiene y seguridad, ciertos productos pueden no ser retornables una vez que el embalaje sellado ha sido abierto, incluyendo productos que entran en contacto directo con la piel, los ojos, los labios o el cabello. Esto no afecta sus derechos con respecto a productos defectuosos o mal descritos.
Si usted es un consumidor en la UE o el Reino Unido, puede tener un derecho legal a cancelar un contrato a distancia dentro de los 14 días posteriores a la recepción sin dar una razón, sujeto a las excepciones en la ley aplicable, incluidos los productos de higiene sellados que han sido desprecintados. Nada en estos Términos limita sus derechos legales.
11. Garantía
La versión corta: Los dispositivos tienen una garantía limitada. El desgaste y el uso indebido no están cubiertos.
Los detalles: Los productos están cubiertos por una garantía limitada de [INSERTAR PERÍODO] a partir de la fecha de entrega contra defectos en materiales y mano de obra bajo uso normal, a menos que el fabricante establezca un período diferente, en cuyo caso se aplica el período del fabricante.
La garantía no cubre: el desgaste normal; las piezas consumibles o reemplazables; los daños por uso indebido, accidente, entrada de líquidos, reparación o modificación no autorizada, o uso con accesorios o fuentes de alimentación incompatibles; los daños cosméticos que no afectan la función; o los productos comprados a un revendedor no autorizado.
Para presentar una reclamación, póngase en contacto con [INSERTAR CORREO ELECTRÓNICO DE SOPORTE] con su número de pedido y una descripción y fotografías del problema. Nuestra única obligación bajo esta garantía es, a nuestra elección, reparar el producto, reemplazarlo o reembolsar el precio de compra.
Esta garantía es adicional y no afecta a ningún derecho legal que tenga como consumidor según la ley aplicable.
12. Propiedad intelectual
La versión corta: El sitio, nuestro logotipo y nuestro contenido nos pertenecen. No los copie.
Los detalles: El Sitio y todo su contenido, incluyendo texto, gráficos, logotipos, fotografías de productos, video, diseño de página y software, son propiedad o están licenciados a ViollaTech y están protegidos por leyes de derechos de autor, marcas comerciales y otras leyes de propiedad intelectual.
"ViollaTech" y nuestro logotipo son nuestras marcas comerciales. No puede utilizarlos sin nuestra autorización previa por escrito. Las marcas comerciales de terceros que aparecen en el Sitio son propiedad de sus respectivos dueños, y su aparición no implica respaldo.
Puede ver, descargar e imprimir contenido del Sitio para su uso personal y no comercial. No puede reproducir, distribuir, modificar, mostrar públicamente, extraer ni crear obras derivadas de ninguna parte del Sitio sin nuestro consentimiento previo por escrito.
13. Reseñas y contenido de usuario
La versión corta: Si publica una reseña o nos etiqueta, podemos reutilizarla en nuestra comercialización.
Los detalles: Es posible que pueda enviar reseñas, fotografías, comentarios u otro contenido ("Contenido de Usuario"). Usted conserva la propiedad de su Contenido de Usuario.
Al enviar Contenido de Usuario, o al etiquetarnos o usar nuestro hashtag de marca en redes sociales, usted otorga a ViollaTech una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías, perpetua, irrevocable y sublicenciable para usar, reproducir, adaptar, publicar, traducir y mostrar ese contenido en cualquier medio, incluyendo nuestra publicidad, en nuestro Sitio y en nuestros canales sociales, sin compensación ni previo aviso.
Usted declara y garantiza que su Contenido de Usuario es propio, no infringe los derechos de terceros, no es ilegal, difamatorio, obsceno o engañoso, y que cualquier persona que aparezca en él ha dado su consentimiento.
No estamos obligados a publicar o retener el Contenido de Usuario, y podemos eliminarlo o editarlo a nuestra discreción. No respaldamos ninguna opinión expresada en el Contenido de Usuario.
14. Uso aceptable
La versión corta: No ataque, defraude, rastree o abuse de la tienda.
Los detalles: Usted se compromete a no:
- Utilizar los Servicios para cualquier propósito ilegal o en violación de cualquier ley aplicable.
- Enviar información falsa, engañosa o fraudulenta, o utilizar el método de pago de otra persona sin autorización.
- Transmitir malware, o intentar sondear, escanear o violar la seguridad del Sitio.
- Utilizar bots, rastreadores o medios automatizados para acceder, copiar o monitorear el Sitio o para comprar artículos de stock limitado.
- Interferir o interrumpir el Sitio o los servidores y redes que lo alojan.
- Comprar productos para reventa comercial sin nuestra autorización previa por escrito.
- Acosar, abusar o amenazar a nuestro personal o a otros clientes.
- Infringir cualquier derecho de propiedad intelectual o privacidad.
Podemos rescindir su acceso a los Servicios por cualquier incumplimiento de esta sección.
15. Enlaces y servicios de terceros
La versión corta: Enlazamos a otros sitios. Lo que sucede allí no es nuestra responsabilidad.
Los detalles: El Sitio puede contener enlaces o integraciones con sitios web, aplicaciones y servicios de terceros que no controlamos. Los proporcionamos únicamente para su comodidad y no somos responsables de su contenido, productos, precisión, políticas o prácticas. Cualquier trato que realice con un tercero es exclusivamente entre usted y ese tercero.
16. Renuncia de garantías
La versión corta: El sitio se proporciona tal cual.
Los detalles: En la máxima medida permitida por la ley, los Servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad" sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas, implícitas, estatutarias o de otro tipo, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, título y no infracción.
No garantizamos que los Servicios sean ininterrumpidos, oportunos, seguros o libres de errores, que los defectos se corregirán o que el Sitio esté libre de virus u otros componentes dañinos.
Nada en esta sección excluye o limita ninguna garantía o derecho que no pueda ser excluido o limitado bajo la ley aplicable, incluidos los derechos estatutarios de los consumidores.
17. Limitación de responsabilidad
La versión corta: Si algo sale mal, nuestra responsabilidad está limitada. Algunas cosas nunca pueden ser limitadas por ley.
Los detalles: En la máxima medida permitida por la ley, ViollaTech, sus directores, funcionarios, empleados, agentes y proveedores no serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente, ejemplar o punitivo, ni de ninguna pérdida de ganancias, ingresos, datos, buena voluntad u oportunidad comercial, que surja de o en relación con su uso de los Servicios o cualquier producto comprado, ya sea por contrato, agravio, responsabilidad estricta o de otro modo, y ya sea que se nos haya informado o no de la posibilidad de dichos daños.
Nuestra responsabilidad total agregada que surja de o se relacione con estos Términos o cualquier producto no excederá el mayor entre el monto que pagó por el producto que dio lugar al reclamo, o [INSERTAR CANTIDAD, p. ej., USD 100].
Nada en estos Términos excluye o limita nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, por fraude o declaración falsa fraudulenta, por productos defectuosos según la ley de responsabilidad por productos aplicable, o por cualquier otra responsabilidad que no pueda ser excluida legalmente. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de ciertas garantías o la limitación de ciertos daños, por lo que es posible que algunas de las anteriores no se apliquen a usted.
18. Indemnización
La versión corta: Si su uso indebido de la tienda nos causa un problema legal, usted lo cubre.
Los detalles: Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a ViollaTech y sus afiliados, funcionarios, directores, empleados y agentes de cualquier reclamo, demanda, pérdida, responsabilidad, daño, costo o gasto, incluidos los honorarios legales razonables, que surjan de su incumplimiento de estos Términos, su violación de cualquier ley o derecho de terceros, o su uso indebido de cualquier producto.
19. Rescisión
La versión corta: Cualquiera de nosotros puede rescindir el contrato. Algunas cláusulas sobreviven.
Los detalles: Estos Términos permanecen en vigor mientras usted utiliza los Servicios. Podemos suspender o rescindir su acceso en cualquier momento, con o sin previo aviso, por cualquier incumplimiento de estos Términos.
Las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la rescisión, sobrevivirán, incluidas las Secciones 6, 12, 13, 16, 17, 18 y 20.
20. Ley aplicable y disputas
La versión corta: Estas son las leyes y tribunales que se aplican si no podemos resolver las cosas directamente.
Los detalles: Estos Términos se rigen por las leyes de [INSERTAR JURISDICCIÓN, p. ej., el Estado de Delaware, EE. UU.], sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes.
Resolución informal primero: Antes de iniciar cualquier procedimiento formal, usted acepta contactarnos en [INSERTAR CORREO ELECTRÓNICO DE SOPORTE] e intentar de buena fe resolver la disputa por un período de al menos 30 días.
Foro: Cualquier disputa no resuelta informalmente se presentará exclusivamente en los tribunales de [INSERTAR JURISDICCIÓN], y usted consiente su jurisdicción.
[OPCIONAL — INSERTE AQUÍ LA CLÁUSULA DE ARBITRAJE Y RENUNCIA A DEMANDAS COLECTIVAS SI SU ABOGADO LO ACONSEJA. ESTAS CLÁUSULAS ESTÁN ALTAMENTE REGULADAS Y SON INAPLICABLES EN ALGUNOS PAÍSES, POR LO QUE NO AÑADA UNA SIN ASESORAMIENTO.]
Si usted es un consumidor residente en la UE o el Reino Unido, nada de lo dispuesto en esta sección le priva de la protección de las leyes obligatorias de su país de residencia, ni de su derecho a iniciar procedimientos en sus tribunales locales.
21. Generalidades
La versión corta: Cláusulas de mantenimiento.
Los detalles:
- Acuerdo completo: Estos Términos, junto con las políticas a las que hacen referencia, constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros con respecto a los Servicios y reemplazan cualquier acuerdo anterior.
- Divisibilidad: Si alguna disposición se considera inaplicable, se limitará o se separará en la medida mínima necesaria, y las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor.
- No renuncia: Nuestra falta de aplicación de cualquier disposición no es una renuncia a nuestro derecho a hacerlo posteriormente.
- Cesión: Usted no puede ceder estos Términos sin nuestro consentimiento por escrito. Nosotros podemos cederlos en relación con una fusión, adquisición o venta de activos.
- Fuerza mayor: No somos responsables de ningún fallo o retraso causado por eventos fuera de nuestro control razonable, incluyendo desastres naturales, guerras, epidemias, huelgas, fallas de transportistas o acciones gubernamentales.
- Encabezados: Los encabezados de las secciones y los resúmenes de la versión corta son para comodidad y no afectan la interpretación.
- Idioma: Estos Términos están redactados en inglés. Cualquier traducción se proporciona para comodidad, y la versión en inglés prevalece.
22. Cambios en estos términos
La versión corta: Podemos actualizar estos términos. Revise la fecha en la parte superior.
Los detalles: Podemos revisar estos Términos en cualquier momento publicando una versión actualizada en esta página y cambiando la fecha de "Última actualización". Los cambios entrarán en vigor cuando se publiquen. Cuando los cambios sean sustanciales, le proporcionaremos un aviso adicional. Su uso continuado de los Servicios después de que los cambios entren en vigor constituye la aceptación. La versión de estos Términos vigente en el momento en que realiza un pedido rige dicho pedido.
23. Contáctenos
Preguntas sobre estos Términos:
ViollaTech [INSERTAR NOMBRE DE LA ENTIDAD LEGAL] [INSERTAR DIRECCIÓN COMPLETA] Correo electrónico: [INSERTAR CORREO ELECTRÓNICO DE SOPORTE] Tienda: [INSERTAR URL DE LA TIENDA]